Términos y condiciones

Información general

Este sitio web es operado por ASC SPA. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Asia Skincare. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo con nosotros, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Léelos con atención antes de usar el sitio.

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1. Condiciones de uso del sitio

Para usar este sitio, debes ser mayor de edad, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor si eres menor de edad. No puedes usar nuestro sitio con ningún propósito ilegal, ni transmitir virus o código malicioso.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de nuestros servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. La información de tu tarjeta de crédito siempre viaja encriptada; el resto del contenido puede transmitirse por distintas redes sin encriptar. No puedes reproducir, copiar, vender o revender ninguna parte de nuestro servicio sin nuestra autorización expresa por escrito.

3. Exactitud de la información

Hacemos lo posible por mantener la información de este sitio precisa y actualizada, pero no nos hacemos responsables si algo no lo está. El contenido del sitio es de carácter informativo general — te recomendamos confirmar cualquier duda importante con nosotros antes de tomar una decisión de compra basada únicamente en la información publicada.

4. Comunicaciones

Para cualquier consulta, presentación o reclamo relacionado con este sitio, ASC SPA designa como representante especial a doña Alejandra del Sante, disponible en hola@asiaskincare.cl y en nuestro teléfono de Servicio al Cliente, con domicilio en Santa María 6560, depto. 105, comuna de Vitacura, Santiago. Su personería para actuar por ASC SPA consta en escritura pública del 30 de agosto de 2019, otorgada en la notaría de don Andrés Felipe Rietuord Alvarado. (Todos estos datos deben ser confirmados por el equipo legal antes de publicar — ver aviso al inicio del documento.)

Si te enviamos publicidad por correo electrónico, siempre incluirá: identificación clara de que es publicidad, tu derecho a solicitar que dejemos de enviarte ese tipo de correos, un medio simple para hacerlo, y la identificación de Asia Skincare como marca. Si solicitas que dejemos de enviarte este tipo de mensajes, dejaremos de hacerlo.

5. Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento, sin que esto genere responsabilidad de nuestra parte hacia ti o terceros.

6. Productos

Hacemos el mayor esfuerzo por mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible, aunque no podemos garantizar que tu pantalla los muestre exactamente igual. Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos a ciertas personas, regiones o cantidades, y de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

7. Exactitud de facturación e información de tu cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier pedido. Te comprometes a entregarnos información de compra y de contacto actual, completa y precisa, y a mantenerla actualizada para que podamos procesar tus pedidos correctamente. Para más detalle sobre cambios y devoluciones, revisa nuestra Política de Cambios y Devolución.

8. Herramientas de terceros

Es posible que te demos acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni monitoreamos. Su uso es bajo tu propio riesgo, y te recomendamos revisar los términos de esos proveedores antes de usarlas.

9. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables por su contenido, prácticas o políticas — te recomendamos revisarlas antes de interactuar con ellos.

10. Tus comentarios y aportes

Si nos envías comentarios, ideas o sugerencias (por ejemplo, en un concurso o promoción), aceptas que podamos usarlos libremente, sin obligación de compensarte ni de mantenerlos confidenciales. Eres responsable de que tus comentarios no violen derechos de terceros ni contengan contenido ilegal, ofensivo o dañino.

11. Tu información personal

El uso de tu información personal en este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Errores e inexactitudes

Puede haber, ocasionalmente, errores tipográficos o inexactitudes en la información de precios, productos o promociones del sitio. Nos reservamos el derecho de corregirlos, y de cancelar pedidos afectados por un error, incluso después de haberse realizado la compra.

13. Usos prohibidos

No puedes usar este sitio para fines ilegales, para acosar o dañar a otras personas, para transmitir información falsa, para recopilar datos de otros usuarios sin autorización, ni para interferir con la seguridad del sitio o de terceros.

14. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro sitio sea ininterrumpido o esté libre de errores. Usas el sitio bajo tu propio riesgo. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio o de nuestros productos, más allá de nuestras obligaciones legales como vendedores.

15. Indemnización

Aceptas responder ante nosotros por cualquier reclamo de terceros que resulte de tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la ley.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, el resto de las disposiciones se mantiene vigente.

17. Vigencia

Estos Términos están vigentes mientras uses nuestro sitio. Puedes dejar de usarlo en cualquier momento; nosotros también podemos suspender tu acceso si incumples estos Términos.

18. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestras demás políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Asia Skincare, y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre el mismo tema.

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las leyes de la República de Chile.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta página. El uso continuado del sitio después de un cambio implica tu aceptación del mismo.

21. Contacto

Cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones puede enviarse a hola@asiaskincare.cl.

22. Tu derecho a retracto

Tienes derecho a arrepentirte de tu compra y pedir el término del contrato dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto, siempre que este llegue a nosotros sellado y sin abrir.

Si no te enviamos una comunicación escrita confirmando tu compra, con copia clara de estas condiciones, este plazo se extiende automáticamente a 90 días.

Este derecho no aplica cuando:

• El producto se deterioró por un hecho que te sea imputable a ti.

• El sello de seguridad del producto fue abierto o el producto fue usado (excepción de bienes sellados de higiene, vigente desde el 28 de febrero de 2025, Decreto 52).

Te devolveremos el dinero pagado, sin retención de gastos, dentro de un plazo máximo de 45 días desde que ejerzas este derecho. Debes devolver el producto en buen estado, con su embalaje, cajas y accesorios originales.

Para el paso a paso completo de cómo ejercer este derecho, revisa nuestra Política de Cambios y Devolución.

23. Legislación aplicable y competencia

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio, estos Términos y Condiciones, o nuestra Política de Privacidad, se somete a las leyes de la República de Chile.