Política de privacidad

En Asia Skincare nos tomamos en serio el cuidado de tu información personal. Aquí te explicamos, en palabras simples, qué datos tuyos usamos, para qué, y qué puedes hacer si quieres saber más, corregir algo o pedirnos que dejemos de usarlos.

¿Qué información recolectamos?

Cuando compras algo en nuestra tienda, recolectamos los datos que nos das para completar tu compra: tu nombre, dirección, correo electrónico y teléfono. También recibimos, de forma automática, información técnica de tu navegador y de tu conexión, que nos ayuda a que el sitio funcione bien.

¿Para qué usamos tus datos, y por qué tenemos derecho a hacerlo?

Si nos cuentas sobre una reacción en tu piel

Si nos escribes contándonos que tuviste una reacción, alergia o irritación con alguno de nuestros productos, tratamos esa información con especial cuidado: solo la ve el equipo que necesita ayudarte con tu caso, no la usamos para enviarte publicidad ni para nada distinto a resolver tu situación, y la guardamos solo el tiempo necesario. Este tipo de información no se automatiza en ningún canal — siempre la revisa una persona.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo, que:

• Te digamos qué datos tuyos tenemos guardados.

• Corrijamos algún dato que esté mal o desactualizado (por ejemplo, si cambiaste de dirección o de teléfono).

• Eliminemos tus datos (salvo que la ley nos obligue a conservar algunos, por ejemplo, para temas tributarios).

• Dejemos de usar tus datos para algo específico — por ejemplo, que dejemos de enviarte publicidad, aunque sigamos necesitando tu correo para confirmarte pedidos.

• Te entreguemos tus datos en un formato que puedas llevarte a otra empresa si quisieras.

• Limitemos temporalmente el uso de tus datos, mientras resolvemos alguna duda o reclamo que nos plantees.

Para cualquiera de estas solicitudes, simplemente escríbenos a hola@asiaskincare.cl — te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Mientras seas clienta nuestra, y después de eso, solo por el tiempo que las leyes tributarias y comerciales de Chile nos obligan a conservar los registros de tus compras.

¿Dónde se guardan tus datos, y quién dentro de Asia Skincare puede verlos?

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, y tu información se gestiona además a través de Bsale (para procesar tus pedidos e inventario). Trabajamos para que el acceso a estas plataformas esté limitado a las personas del equipo que efectivamente lo necesitan para atenderte — y estamos revisando activamente ese acceso como parte de nuestro compromiso continuo con la protección de tus datos.

Los servidores de Shopify pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurre, tu información queda protegida tanto por la ley chilena como por los estándares de seguridad de esos proveedores. Trabajamos también con otras herramientas (para el pago, el envío o el marketing) que tienen sus propias políticas de privacidad, que puedes revisar si quieres más detalle.

Cómo protegemos tu información

Usamos las medidas de seguridad estándar de la industria: la información de tu tarjeta de crédito se encripta y nunca queda almacenada en nuestros sistemas, y aplicamos el mismo nivel de protección (llamado PCI-DSS) que exigen Visa, Mastercard y American Express a cualquier tienda online — esto lo garantiza Shopify de fábrica, sin que dependa de una configuración nuestra. Ningún sistema es 100% infalible, pero hacemos todo lo posible por proteger tu información, incluyendo revisar periódicamente quién tiene acceso a ella dentro de nuestro equipo.

Cookies

Usamos algunas cookies (pequeños archivos que guarda tu navegador) para que el sitio funcione bien — por ejemplo, para recordar lo que tienes en tu carrito, o para saber si ya visitaste el sitio antes. Ninguna de ellas guarda tu información personal directamente.

¿Cómo das tu consentimiento y cómo lo puedes retirar?

Cuando compras algo con nosotros, entendemos que nos autorizas a usar tus datos para completar esa compra. Si queremos usarlos para algo distinto, como enviarte publicidad, te lo vamos a pedir directamente y por separado. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento, para cualquiera de estos usos, escribiéndonos a hola@asiaskincare.cl o al +56 9 6476 7898.

Edad mínima

Para comprar en nuestro sitio, debes ser mayor de edad, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor si eres menor de edad.

Si crees que no manejamos bien tu información

Escríbenos primero a hola@asiaskincare.cl y haremos lo posible por resolverlo. Si no quedas conforme, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la entidad del Estado encargada de velar por estos temas en Chile a partir de diciembre de 2026.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos un cambio importante, te lo haremos saber claramente en esta misma página.

¿Dudas?

Escríbenos a hola@asiaskincare.cl.